Ihre Zufriedenheit hat oberste Priorität

Bei Erikas Bags lege ich großen Wert auf die Qualität jeder Tasche, die ich anbiete. Alle meine Taschen werden von meinem langjährigen und zuverlässigen Hersteller in China gefertigt, der meine hohen Qualitätsstandards teilt. Um die Produktion effizient und nachhaltig zu gestalten, werden alle meine Taschen aus hochwertigem PU-Leder hergestellt.

Rückgaben

Frist: Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Tasche erhalten haben, Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, kann ich Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung gültig.

Zustand: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihre Tasche unbenutzt, im gleichen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

Prozess: Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie mir bitte eine E-Mail an kundenservice@erika-taschen.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. Ich werde Ihnen Anweisungen geben, wie und wo Sie Ihre Rücksendung senden können.

Rückgabe und Lieferung

Falls Sie falsche Artikel erhalten haben oder die Artikel, die Sie erhalten haben, defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenservice@erika-taschen.de, um dies zu besprechen.

Falls Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich in ihrem Originalzustand und sind wieder verkaufsfähig.

Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung, abzüglich der Kosten für den Rückversand. Wir können keine Artikel erstatten oder umtauschen, die benutzt oder geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Wichtig zu wissen: Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an und verfügen auch nicht über ein Warenhaus in Europa. Wir arbeiten ausschließlich mit unserem Warenhaus in China. Da uns ein ökologischer Prozess am Herzen liegt, haben wir uns für ein zentrales Warenhaus in der Nähe unserer Fabrik entschieden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Rückgabeanfrage: Fordern Sie das Rückgabeformular per E-Mail an: kundenservice@erika-taschen.de, drucken und füllen Sie es aus, falls Sie dies noch nicht getan haben. Senden Sie Ihr Rückgabeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden möchten, per E-Mail an kundenservice@erika-taschen.de.

Nach der Genehmigung stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle untenstehenden Bedingungen erfüllt. Markieren Sie das Paket außen deutlich mit "Rücksendung".

Verwenden Sie einen versicherten Sendungsverfolgungsdienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket uns sicher erreicht. Senden Sie eine Folgemail mit Ihren Tracking-Informationen an kundenservice@erika-taschen.de.

Legen Sie die Waren bei und senden Sie sie an die folgende Adresse:

Diese Adresse können Sie bei unserem Kundenservice erfragen.

Rückerstattungen

Inspektion: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werde ich Ihnen eine E-Mail senden, um Sie zu benachrichtigen, dass ich Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten habe. Ich werde Ihnen auch die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung mitteilen.

Bearbeitung: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank, da oft eine Bearbeitungszeit erforderlich ist, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte unter kundenservice@erika-taschen.de.

Umtausch

Beschädigte oder defekte Artikel: Ich ersetze nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie mir eine E-Mail an kundenservice@erika-taschen.de, und ich werde Ihnen beim Umtauschprozess helfen.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.